Como vender mais no iFood: o guia completo da DeliveFood
Para vender mais no iFood, a loja precisa ser encontrada, convencer quem entra no cardápio e fazer o cliente voltar. Isso depende de cardápio, fotos, preço, avaliações, tempo de entrega e do uso certo das ferramentas do próprio iFood. Neste guia, a DeliveFood, consultoria que já atendeu mais de 300 marcas e tem cases de lojas que saíram do zero para mais de R$ 150 mil de faturamento em menos de 1 ano, reúne o que mais faz diferença.
1. Funil de vendas do iFood: entenda onde você perde clientes
No Portal do Parceiro, acompanhe o funil: quantas pessoas viram a loja, quantas abriram o cardápio, quantas colocaram no carrinho e quantas finalizaram. Cada etapa fraca tem uma causa:
- Poucas visualizações: loja pouco visível. Trabalhe campanhas, horário de funcionamento e área de entrega.
- Muita visualização e pouca visita ao cardápio: capa, logo, nota ou preço de entrega afastando.
- Visita ao cardápio sem carrinho: fotos fracas, descrição ruim ou preço desalinhado.
- Carrinho sem pedido: taxa de entrega, pedido mínimo ou tempo de entrega alto.
2. Cardápio que vende
- Nomes claros e descrições que dão vontade: comece com uma frase de impacto, descreva os ingredientes com sabor e textura e feche com emoção.
- Fotos profissionais do produto real, bem iluminadas. Foto ruim é o maior assassino de conversão.
- Categorias enxutas, com os campeões de venda no topo.
- Combos e adicionais para aumentar o ticket médio.
3. Preço certo em cada aplicativo
Preço igual ao do balcão no iFood é prejuízo disfarçado. Use a fórmula do nosso guia de precificação no iFood, 99Food e Keeta e acompanhe o CMV toda semana.
4. Ferramentas do iFood a seu favor
- Campanha Inteligente: mais destaque para itens em oferta. Veja como funciona e como ligar rápido.
- Hits do iFood: vitrine de ofertas com frete facilitado. Veja as regras e como precificar.
- Cupons e promoções: sempre simulados sobre a margem real.
5. Avaliações e operação
- Responda todas as avaliações, principalmente as negativas, com educação e solução.
- Cumpra o tempo de entrega prometido. Atraso derruba nota e posição.
- Evite cancelamentos e itens indisponíveis: mantenha o cardápio sempre atualizado.
- Embalagem que mantém o produto bonito e quente faz o cliente voltar.
6. Recorrência: o cliente que volta é o mais lucrativo
Trazer cliente novo custa caro. Faça o cliente voltar com qualidade constante, mensagens pós-pedido, programa de fidelidade no canal próprio e ofertas para quem já comprou.
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A Mentoria DeliveFood ensina, em dezenas de videoaulas, tudo o que aplicamos nas mais de 150 marcas que gerimos: cardápio, funil, campanhas, Hits, precificação e operação. Na versão Black, você ainda tem 1 hora de reunião individual com o Edson para analisar o seu cardápio.
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Ver as mentoriasFalar no WhatsAppPerguntas frequentes
Quanto tempo leva para uma loja nova começar a vender no iFood?
Depende da região, da categoria e da concorrência. Com cardápio, fotos, preço e campanhas bem feitos desde o início, o crescimento costuma ser bem mais rápido.
Vale a pena estar também no 99Food e no Keeta?
Na maioria das cidades, sim: são clientes novos com custo de aquisição baixo. Mas cada aplicativo precisa do seu próprio preço certo.
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